海淘转运应该避免入的坑是什么？

发布时间：2020-04-20 16:45:45

由于海淘的兴起以及电商平台的不断发展，越来越多的市民当起了“海淘族”，但是消费者在海淘时遇到的问题不在少数。

　　海淘代购广受追捧的同时，作为关键环节的海淘转运过程中消费者也会遇到商品丢件、商品损坏、货不对版、清关时间长、久不配送、收费不合理、理赔困难、余额无法提现、售后服务差等问题。

　　海淘转运存“痛点”

　　海淘商品不管是从发货还是到货，都有很长的时间需要等待，路途的遥远使海淘商品比国内网购有更多风险。

　　根据梳理的投诉情况显示，目前海淘转运存在不少问题。如由于国际物流运输繁琐、时间长等因素会经常出现物件丢失的现象，而在未购买保价服务的时候，售后“理赔”可谓难上加难。

　　配送周期长是跨境进口电商的一大痛点。入境时的清关检查是导致物流配送周期长的一大因素，而在海淘转运过程中清关时间长的问题，成为消费者的投诉热点。

　　一般消费者购买跨境商品由于是国外商品，发货地点在境外，再加上入境时的清关、检查，还可能会再次延长物流时间。在运输途中，除了快递公司的暴力分拣原因外，由于意外事故导致包裹内容物破损，也是消费者投诉的主要内容之一。

　　“防坑”指南请收好

　　业内人士提醒消费者，如果商品丢件，可先到购物网站看看包裹是否已经到了该网站境内的仓库，若物流未更新或是找不到，就要马上联系网站客服，一定要求重新发货或者全额赔付。

　　海淘一般有两种运输方式，直邮和转运，消费者要尽量选择直邮。

　　如果出现少件的情况，消费者要先确认实际收到的重量与包裹单上的重量是否相符，不相符的话要将少件、包裹重量不符、包装有被拆过等情况，拍照后反馈给转运公司。

　　“海淘族”如果选择转运的话，一定要多方对比各转运公司，了解其理赔政策及流程。这样，若遇到丢件或者商品损坏情况，可以更快得到理赔，挽回部分损失。

　　若是已经到达转运仓库，而在转运期间发生丢件的话，基本上每家转运公司对发生丢件的情况，都会有赔付的金额标准，也就是“保价服务”。

　　另外，在海淘转运过程中要保存好证据，开箱、合箱时最好拍摄视频留存，避免出现因证据不足而不予退换货的情况。