保险理赔

签收说明

1、签收时，请务必先开箱检查商品，确认商品无误后再签收。代签一律视为用户授权签收；

2、买家签收前验货时发现商品破损，请提供商品和包装清晰照片，请在24小时内联系我公司客服，我们会帮助反馈相应国内快递协商理赔；

3、包裹必须签收时当面验货，若发现少货，需拍照并有快递员的签字证明；

4、已经签收且物流信息更新为“妥投”状态72小时内未提出索赔，恕不再接受理赔申请。

包裹破损、内件破损、遗失理赔-未选择必得转运保险

对于未购买保险的运单，必得转运仅对整个运单遗失的货物价值（货物价值取申报价值与实际价值较低者）进行赔付，合计最高赔偿600元。【因未购买保险的邮件，国内快递的最高赔偿金额, 将不会超过所付国内段邮费的7倍或申报价值, 以价低为准。如果邮件在大陆快递公司出现丢件，我司会帮助协商理赔，但实际赔付金额以快递公司的赔付为准，如对理赔金额不满意，可在相关邮政业网站进行投诉。】

包裹破损、内件破损、遗失理赔-已选择必得转运保险

1、普通物品保价费按照申报价值3%收取，保价费最低收取RMB3元（即投保金额不小于RMB100元）。单个运单（含合箱后运单）最高赔付金额不超过1000元。

2、贵重物品保价费按照申报价值3%收取，保价费最低收取RMB3元（即投保金额不小于RMB100元）。单个运单（含合箱后运单）最高赔付金额不超过2000元。

4、保价邮件如发生丢失或短少，按物品实际损失赔偿（货物价值取申报价值与实际价值较低者），仅对物品价值对应的最高理赔额比例理赔，已计运费不予理赔，但最高不超过相关邮件的保价金额。

5、申报金额和保价金额应于物品实际价值相符，如有不符取低者算

其他破损理赔声明

1、由于发件人或者购物网站提供的产品包装质量非本公司可以控制，对于未使用内件加固服务的货物，本公司不受理破损索赔；

2、本公司提供的加固服务，仅限于物品与物品之间缝隙填塞，已达到尽量避免运输过程中相互碰撞可能产生的破损。但物品内部包装由发货人或购物网站决定，本公司无权将单件产品开封加固，且不承担由于商品内部包装引起的破损索赔；

3、易碎品不论是否加固、保价，都只参与遗失索赔，不参与破损索赔。（易碎品，包括但不限于玻璃陶瓷材料及其制品，乐器，电子设备元件，照相器材等）；

4、各种纸盒类产品，外包装受挤压变形，但不影响内部物品使用的，不参与破损索赔。

索赔需要提供的资料

1、收件人身份证正反面照片；

2、收到包裹外包装的照片，贴有快递运单的照片要清晰可以看出快递单号；

3、包裹内破损商品以及全部购买商品照片，要求货物清晰；

4、所有商品购买记录截图，要求包含商品金额和海外物流信息。

理赔流程

会员准备上述材料--在签收48小时内提出书面理赔申请-我司工作人员3个工作日内核实情况-15个工作日内办理理赔。

免责条款：

1.易碎商品：无论是否有选择加固，破损或漏液不予赔偿，丢失理赔。（如玻璃制品）；

2.包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付；

3.天气自然灾害,暴乱,战争等不可抗因素造成的损失；

4.因清关时效、航班延误、快递延误、等导致的商品性质变化过保质期、过保修期等不可抗因素；

5.因未如实预报包裹内商品信息导致被海关没收、扣关、被税等不受理赔付(如未能通过海关商检)；

6.禁运物品转寄或退货造成的丢件,破损

7.未预报商品；

8.商家发货漏发,少发,错发；

9.禁运物品退货或转寄至其他转运公司导致的丢失,破损；

*以上各项声明或条款的最终解释权归必得转运所有。